Envíos

En diversiontoys.com nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido de manera rápida y segura, para que tus productos lleguen a ti en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de envío.

Áreas de Entrega
Realizamos envíos a toda la península y a las islas. Para destinos específicos, te recomendamos consultar la disponibilidad durante el proceso de compra.

Procesamiento y Preparación
Una vez que recibimos y confirmamos tu pedido, nuestro equipo se pone manos a la obra para prepararlo. El tiempo de procesamiento estándar comienza a contar desde el momento de la confirmación del pago. Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido haya salido de nuestro almacén.

Opciones de Envío
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Durante el proceso de compra, en la página de resumen del pedido, podrás seleccionar la que más te convenga. Las opciones disponibles y sus características principales se mostrarán allí antes de finalizar la compra.

Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear su ubicación en tiempo real hasta que llegue a tu domicilio.

Entrega
Los pedidos se entregan generalmente en días hábiles. Es importante que proporciones una dirección de entrega completa y correcta, incluyendo datos como el número de piso o puerta si es necesario. El transportista realizará un intento de entrega. En caso de no encontrarte en el domicilio, dejará un aviso con instrucciones para proceder a la recogida o reprogramar la entrega.

Envíos a Apartados de Correos
Aceptamos envíos a apartados de correos. Por favor, asegúrate de incluir todos los datos requeridos correctamente al realizar tu pedido.

Pedidos con Artículos Múltiples
Si tu pedido contiene varios artículos, es posible que sean enviados en paquetes separados si proceden de diferentes ubicaciones de nuestro almacén. En ese caso, recibirás información de seguimiento para cada uno de ellos. No se aplicarán gastos de envío adicionales por este concepto.

Incidencias en la Entrega
Si recibes tu paquete y observas que el embalaje exterior está visiblemente dañado o abierto, te recomendamos que, si es posible, rechaces la entrega en el acto y te pongas en contacto con nosotros inmediatamente para resolver la incidencia. También es importante verificar el contenido de tu pedido en un plazo breve tras su recepción.

Preguntas Frecuentes

• ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Si el pedido no ha sido preparado aún, podremos intentar modificarlo.
• ¿Qué hago si no recibo el correo con el número de seguimiento? Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam. Si no lo encuentras, contáctanos y te lo proporcionaremos.
• ¿Realizan envíos internacionales? Por el momento, nuestros envíos están dirigidos principalmente al territorio nacional.

Para cualquier otra duda sobre tu envío, no dudes en contactarnos. En diversiontoys.com queremos que tu experiencia de compra sea perfecta desde el primer clic hasta la entrega en tus manos.

¡Gracias por confiar en nosotros!