Preguntas Frecuentes – diversiontoys.com
1. ¿Qué es diversiontoys.com?
diversiontoys.com es una tienda online especializada en la venta de una exclusiva selección de juguetes educativos y de alta calidad, diseñados para fomentar el desarrollo cognitivo, la creatividad y el aprendizaje a través del juego en niños y jóvenes.
2. ¿Qué tipo de productos encuentro en la tienda?
Nuestro catálogo incluye una cuidadosa selección de juguetes enfocados en el desarrollo de habilidades. Encontrarás rompecabezas desafiantes, juegos de estrategia, sets de construcción, materiales para experimentos científicos y artículos que promueven el pensamiento lógico y la resolución de problemas, todo organizado por edad e intereses.
3. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
El proceso es completamente online y sencillo. Solo debes navegar por nuestra web, seleccionar los productos deseados y añadirlos a tu carrito de compra. Luego, procede al proceso de pago seguro a través de nuestro sistema checkout.
4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los principales métodos de pago electrónicos y con tarjeta para garantizar una transacción segura y conveniente. Todos los pagos se procesan a través de una pasarela segura que cumple con los más altos estándares de cifrado.
5. ¿Realizan envíos a toda la región?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de las localidades. Durante el proceso de compra, podrás verificar la disponibilidad del servicio para tu zona específica e introducir los datos necesarios para el cálculo y la gestión del envío.
6. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás una notificación automática con un enlace y un número único que te permitirá seguir el trayecto de tu paquete en tiempo real a través de nuestra página web.
7. ¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de productos en su embalaje original y sin usar dentro de un plazo específico a partir de la fecha de recepción. El proceso debe iniciarse contactando a nuestro servicio de atención para obtener una autorización y las instrucciones detalladas. Ciertos productos, por higiene o seguridad, pueden estar excluidos de esta política.
8. ¿Los juguetes son seguros y cumplen con las normativas?
Absolutamente. La seguridad es nuestra prioridad. Todos nuestros productos provienen de fabricantes que cumplen con las estrictas normativas de seguridad internacionales y europeas aplicables a juguetes. Cada artículo es seleccionado bajo rigurosos criterios de calidad y seguridad.
9. Tengo un problema con mi pedido o producto, ¿qué hago?
Puedes utilizar nuestro formulario de contacto online disponible en la web. Nuestro equipo de atención se pondrá en contacto contigo para resolver cualquier inconveniente con tu pedido, producto o cualquier otra consulta en el menor tiempo posible.
10. ¿Ofrecen descuentos o tienen un programa de fidelización?
Sí, periódicamente ofrecemos promociones especiales y descuentos a nuestros clientes. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín informativo en la página principal de diversiontoys.com para ser el primero en conocer nuestras ofertas y novedades.
11. ¿Puedo hacer un pedido si no tengo conexión a internet?
Nuestra plataforma es una tienda online, por lo que para navegar por el catálogo, seleccionar productos y realizar el pago, es necesaria una conexión a internet estable.
12. ¿Cómo puedo saber qué juguete es el adecuado para la edad de un niño?
Cada producto en nuestra web tiene una indicación clara de la edad recomendada. Además, en las descripciones detallamos las habilidades que desarrolla. Nuestro equipo también puede asesorarte a través del formulario de contacto si necesitas una recomendación personalizada.
Para cualquier otra pregunta no incluida aquí, no dudes en contactarnos a través del formulario disponible en diversiontoys.com. Estaremos encantados de ayudarte.